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ご利用ガイド
配送・送料について
佐川急便
| 送付先 | 発送方法 | 送料 |
|
道内
|
通常 | 500 |
| 冷蔵 | 720 | |
| 冷凍 | 720 | |
|
道外
|
通常 | 700 |
| 冷蔵 | 920 | |
| 冷凍 | 920 |
【注意】
- 購入金額が5,000円以上で送料が半額、10,000円以上で送料が無料となります。(佐川急便通常便のみ)
- 一部離島地域は、通常送料の他に中継料金が加算されます。対象地域のお客様へは、ご注文後に別途ご連絡いたします。
※配送先が複数ある場合は、配送先毎の合計金額で計算いたします。
【冷蔵商品について】
- ご注文商品を常温便と冷蔵便に分けて配送ご希望の場合、別途送料がかかりますので予めご了承ください。
輸送時の保冷設定温度：0〜10℃
予冷時間の目安：8℃以下で6時間以上
【冷凍商品について】
- 一部商品（焼き菓子・雑貨類）は“冷凍不可商品“のため、冷凍便のご選択ができません。
輸送時の保冷設定温度：-15℃
予冷時間の目安：-18℃以下で12時間以上
ヤマト運輸
| 送付先 | 発送方法 | 送料 |
|
北海道
|
通常 | 660 |
| 冷蔵 | 880 | |
| 冷凍 | 880 | |
|
東北・関東・信越・北陸・中部
|
通常 | 930~1370 |
| 冷蔵 | 1150~1590 | |
| 冷凍 | 1150~1590 | |
|
関西・中国・四国
|
通常 | 1580~1810 |
| 冷蔵 | 1800~2030 | |
| 冷凍 | 1800~2030 | |
|
九州・沖縄
|
通常 | 1810~2030 |
| 冷蔵 | 2030~2250 | |
| 冷凍 | 2030~2250 |
【注意】
- ヤマト運輸をご選択の場合は5000円以上で送料割引は適用されません。予めご了承ください。
【冷蔵商品について】
- 通常商品（コーヒー豆・焼き菓子・雑貨）を“冷凍配送商品“とご一緒にご注文いただいた場合、同梱および冷蔵での配送となります。
- 別配送の場合、別途送料がかかりますので予めご了承ください。
- 輸送時の保冷設定温度：0〜10℃
- 予冷時間の目安：10℃以下で6時間以上
【冷凍商品について】
- 通常商品（コーヒー豆・焼き菓子・雑貨）を“冷凍配送商品“とご一緒にご注文いただいた場合、同梱および冷凍での配送となります。
- 別配送の場合、別途送料がかかりますので予めご了承ください。
- 輸送時の保冷設定温度：-15℃
- 予冷時間の目安：-15℃以下で12時間以上
宿泊施設への配送について
宿泊施設によっては荷物の受け取り場所や時間の制限があるため、ご注文前に必ずご利用の宿泊施設へご確認ください。 また、宿泊施設への配送をご利用いただくにあたり、以下の内容に必ずご同意ください。
【キャンセル・返金について】
- 商品発送後のキャンセル・返金は一切お受けできません。
- お客様の チェックアウト後に商品が到着した場合や、ホテル側の受取拒否・お客様の不在等により お受け取りができなかった場合も返金対象外 となります。
【配送遅延について】
- 天候不良・自然災害・交通障害・航空・船舶輸送の乱れ・地域イベント・道路規制など、配送会社の責任範囲外による遅延については、当店では一切の責任を負いかねます。
- これらの理由による遅配・未着の場合も、キャンセル・返金は承っておりません。
【ご入力情報について】
確実なお届けのため、以下の情報は正確にご入力ください。
- ご宿泊ホテル名
- ご宿泊者名（ホテル予約時と同一）
- チェックイン日
- チェックアウト日
なお、入力間違いや情報不足による未着も 返金対象外 となります。
支払い方法について
Amazon Pay
クレジットカード
※確認のため、ご注文後にメールにてお支払い完了のご連絡をいたします。
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）
※「注文する」ボタンを押した後、自動で決済ページに移行します。
ページを閉じずにそのままお待ちください
銀行振込
・オーダー確認メール到着日から３日以内のご入金をお願いします。
・お振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
※確認のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
※ご入金確認の取れない場合はこちらより改めてご連絡をさせていただきます。
・お振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
※確認のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
※ご入金確認の取れない場合はこちらより改めてご連絡をさせていただきます。
商品代金引換
・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
・代引き手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
・30万円以上の場合は別途ご相談ください。
・代引き手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
・30万円以上の場合は別途ご相談ください。
返品について
不良品
万が一、不良品、配送中の破損、誤配などがございましたら商品到着後5日以内にご連絡ください。送料、手数料は（株）アトリエ・モリヒコ負担でお取替えさせていただきます。
返品期限
お客様のご都合による返品は、原則としてお受けできませんのでご了承下さい。
返品送料
不良品、商品の破損、誤配などによる返品の場合は、送料は（株）アトリエ・モリヒコが負担いたします。
お買い上げ明細書について
ダウンロード方法
モリヒコオンラインショップでは、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、お買い上げ明細書（納品書・領収書）をペーパーレスとしております。
お買い上げ明細書が必要な場合は、当店より送信致します「発送完了メール」内に専用ページのURLを記載しておりますので、そちらからダウンロードいただくことが可能です。
もしくは、以下URLから直接、ダウンロードページにログイン可能です。
https://receipt-invoice.jp/u/morihiko/login/
- ログインに「受注番号」と「ご登録電話番号」が必要となりますので予めご準備ください。
- 書類に記載する宛名は一度だけ登録可能です。個人名で注文したが、法人宛に領収書を発行したい場合などにご利用ください。
- 納品書は商品発送前にはダウンロードすることができません。ご了承ください。
また、特に携帯電話端末へのメールが迷惑メールと判断され届かない事象が発生しております。
ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、当ショップ(concierge@morihico.com)からのメールを「指定受信」していただくようお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
